1/ Privilégier la fidélisation à l’acquisition
Si la crise a fortement impacté votre activité, il est essentiel d’identifier vos cibles prioritaires pour éviter de perdre du temps (et de l’argent). Notre conseil ? Proposer des tarifs avantageux à vos clients satisfaits, plutôt que d’investir de grandes sommes dans l’acquisition de nouveaux clients.
Sachez qu’il reste cependant nécessaire de lancer quelques opérations marketing pour gagner en notoriété et en visibilité. Mais peut-être devriez-vous commencer par vous concentrer sur vos clients déjà acquis, afin de les fidéliser.
💡 Cas concret : Vous tenez un restaurant. Si vous en avez la possibilité, vous avez déjà certainement mis en place un service de livraison ou la vente à emporter. En attendant de reprendre pleinement votre activité, pourquoi ne pas donner des cours de cuisine en ligne à vos plus fidèles clients ?